Wie funktionieren Textbausteine und vorgefertigte Nachrichten?

Sie benutzen vermutlich manche Formulierungen immer mal wieder. Zum Beispiel: „Guten Tag! Kann ich Ihnen helfen?”. Die meisten Live Chat Anbieter erlauben es Ihnen Makros zu erstellen, indem Sie Stichwörter eingeben. Zopim bietet Ihnen sogar vorgefertigte Sätze an noch während Sie am eintippen sind (so ähnlich wie beim Google-Suchfeld).

zopim shortcuts

Aber übertreiben sie es nicht damit. Ihre Besucher merken es, wenn Sie ständig vorgefertigte Nachrichten verwenden und Sie werden wie ein Roboter klingen. Es wirkt zudem authentischer, wenn Sie hier und dort einen Tippfehler haben. Aber bitte setzen Sie jetzt nicht extra Fehler in Ihren vorgefertigten Nachrichten ein! :-)