Finden Sie die beste Live Chat Software für Ihr Unternehmen

Auf dieser Seite finden Sie eine detaillierte Vergleichsübersicht verschiedener Live Chat Anbieter. Der Fokus liegt auf den Anforderungen von kleinen und mittelständischen Unternehmen.

Wenn Sie nicht sicher sind ob Live Chat Beratung das Richtige für Ihr Unternehmen ist, finden Sie in diesem Artikel Informationen für Einsteiger.

Hinweis: die detaillierten Testberichte stehen aktuell nur auf English zur Verfügung

 

Anbieter Bewertung Preis (monatlich) Kommentar
zendesk
-Zendesk Chat (Zopim) Testbericht		 4.5 Free: $0
Basic: $11.20
Advanced: $20
(Preis pro User)		 + große Bandbreite an Funktionen
+ Preis- / Leistung
+ automatische Ansprache der Besucher möglich (Trigger)
+ sehr gute Live-Statistik
live chat inc
-LiveChat Testbericht
-Kostenlos testen		 4.3 Solo: $36
Team: $39
Enterprise: $59
(Preis pro User)		 + sehr schöne User Interfaces
+ viele Funktionen
+ ausgezeichneter Support
+ integriertes Support Ticket-System
- relativ teuer
olark
-Olark Testbericht
-Kostenlos testen		 4 Free: $0
Bronze: $15
Gold: $44
Platinum: $116
Ultimate: $219		 + sehr schöne Designoptionen
+ Benutzerfreundlichkeit
+ saisonale Templates
- Web-Interface
userlike

-Userlike Testbericht   
-Kostenlos testen

 3.5 Team: 29 €
Corporate: 99 €
Business: 299 €		 + Deutsche Oberfläche und Support 
+ Sie können ihren Beratern Ziele setzen (z. Bsp. Verkäufe)
- keine Live-Analyse
- kaum intelligente Trigger
snapengage
-SnapEngage Testbericht
-Kostenlos testen		 3.5 Business: $49
Enterprise: $129
Premier: $349		 + sehr einfach zu benutzen
- Live Statistik
- hoher Einstiegspreis
helponclick
-HelpOnClick Testbericht
-Kostenlos testen		 3.5 Basic: $19
Pro: $29
Deluxe: $49
Corporate: $99		 + unterstützt mehrere Webseiten gleichzeitig
+ Funktionen des Web Interface
- Inaktivitätsmodus
- nicht intuitiv
clickdesk-ClickDesk Testbericht 3 Free: $0
Lite: $9.99
Pro: $14.99
(Preis pro User)		 + Innovative Funktionen wie Helpdesk
+ sehr kundenorientiert
+ preiswert
- keine Live-Analyse oder Web-Interface
- Inaktivitätsmodus
- negatives Kundenfeedback
live2support-Live2Chat Testbericht
-Kostenlos testen		 2 Bronze: $7.92
Silver: $14.92
Gold: $31.67		 + große Auswahl an Funktionen
- veraltetes Aussehen des Interfaces
- technische Probleme
- langsam
- extrem schlechte deutsche Übersetzung

Die Preise sind die monatlichen Angaben für Einjahres-Verträge (falls nicht anders vermerkt).

Weitere interessante Anbieter

Anbieter Kommentar
Visitlead Dieser österreichische Anbieter hat neben Real-Time-Monitoring auch eine Video-Chat Funktion im Programm. Preise starten ab 24€.
Viv ocha Ermöglicht Ihnen auch per Audio- oder Video mit Ihren Kunden ins Gespräch zu kommen. Den Solo Plan erhalten Sie ab $19.
Website Alive Dieser Anbieter aus Texas bietet Ihnen Beratungshilfe für mobile Geräte. Der Einstiegspreis liegt bei $19,95.

 

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Unser Redakteur:
Robert Brandl